In Eigenregie wollte der Kunde des Audi S3 seinen Wagen mit einem Smartrepair Pen / Lackreparaturstift von Kratzern befreien, wie aus dem Fernsehen bekannt.

Jedoch gefiel ihm persönlich das Endergebnis nicht. Er fragte, als er den Autoputzer Gütersloh im Mai 2011 konsultierte, ob er etwas falsch gemacht hätte.

Die Frage wurde nicht beantwortet, da der Autoputzer Gütersloh mit anderen Reparaturmethoden arbeitet und nur für seine eigenen durchgeführten Arbeiten Rede & Antwort stehen kann.

Ob ein Produkt effizient ist oder nicht, oder ob ein Anwendungsfehler gemacht worden ist, unterliegt nicht der Würdigungskompetenz des Autoputzer Deutschland.

Der Kunde aus Gütersloh wollte unbedingt eine Lösung. Schnell wurde für sein Fahrzeug eine passende Aufarbeitung angeboten.

Nach erfolgreicher Lackbehandlung Mitte Juni 2011 konnte der Kunde sein Fahrzeug abholen und beschwor: "Ich werde nie wieder etwas selber machen, von dem ich keine Ahnung habe."

Hätte der Kunde nicht persönlich versucht, das Auto zu behandeln, wären die Kosten der Lackaufbereitung nicht so hoch gewesen.